【家電資訊-家電新聞 - 質量監測，威能維修問題作者：編輯】

　　據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，熱水人洗杭州錢塘府小區的爐出臺州外圍模特經紀人（外圍預約）外圍女（電話微信189-4469-7302）一二線城市可以真實可靠快速安排呂大伯反映，他家精裝修交付的故障房子，當時配套安裝的遲遲威能燃氣采暖爐，最近出了故障，不上全家已經有一禮拜沒法洗漱，漱成打電話給威能客服，威能維修問題一直沒有上門維修。熱水人洗

　　呂大伯和家人住在杭州錢塘府小區6幢2樓，爐出房子面積89平方，故障臺州外圍模特經紀人（外圍預約）外圍女（電話微信189-4469-7302）一二線城市可以真實可靠快速安排是遲遲女兒女婿當年花200多萬買的，2017年精裝修交付，不上房子里裝了一臺威能牌燃氣采暖熱水爐，漱成地暖、威能維修問題廚房和衛生間的熱水全靠它來保障。

　　2月27號，這臺熱水爐發生了故障，沒法用熱水，全家人的洗澡、洗漱都成了問題，呂大伯的女兒女婿馬上向小區物業報修。

　　呂大伯說這臺熱水爐的裝機螺絲有點特別，螺絲頭部是六角星形狀，一般的螺絲刀根本擰不開，小區物業也沒法拆機檢查。

　　呂大伯一家也撥打過威能全國客服。

　　客服讓呂大伯按照操作規則，調試或重啟機器，呂大伯一試，現場水直接噴了出來，之后就再也不敢動機器了。

　　后來，呂大伯的女婿又多次聯系威能客服，但事情一直拖著。

　　“客服沒有解決方案，只在電話里讓我們操作，現在全家6口人有一個禮拜沒洗澡了，只能去外面洗，每天還要燒三四壺熱水洗漱”，呂大伯希望熱水爐廠家盡快上門維修。

　　記者也聯系上了威能全國客服。

　　客服表示，沒有查到之前有報修信息，“只要是我們的設備，都是會幫他處理的，質保期以手上的購機發票計算，保修期是兩年，只是超過質保時間，會產生維修費用的”。

　　呂大伯說客服后來把電話轉接給維修人員，但維修人員同樣只在電話里讓我們重新設置或重啟機器，就是不肯上門。

　　這讓呂大伯還是不能放心。

　　后來，小區開發商聯系記者表示，2月28號物業接到業主投訴之后，物業上門查看，也跟威能全國客服聯系過。

　　維修問題之所以一直沒解決，可能跟呂大伯家人的想法有關。

　　杭州萬科新聞發言人翁女士回應稱，“當時廠家表示機器已經過保三年，所以產生的維修費用是需要業主自行承擔的，但業主表示不認可，所以這個問題就一直沒有得到解決，后續物業團隊也會繼續幫助溝通此事”。

　　呂大伯說，當時是女婿跟威能客服聯系的，雙方溝通時有沒有談到維修費用，他不太清楚，現在只要能盡快修好，愿意承擔正常的維修費用。

免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。