情緒的情緒鑰匙在你手里
作者/田先
治理情緒是一門學(xué)問，也是匙手一種藝術(shù)，要做情緒的故事
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曾經(jīng)看到這樣一則故事：聞名專欄作家哈理斯（Sydney J.Harries）和朋友在報攤上買報紙，情緒那位朋友禮貌地對報販說了聲“謝謝”，匙手但報販沒發(fā)一言。故事
“這家伙態(tài)度很差，情緒是匙手不是？”他們持續(xù)前行時，哈理斯問道。故事
“他每日晚上都是情緒這樣的。”朋友說。匙手
“那你為什么依然對他那么虛心？故事”哈理斯問他。
朋友答道：“為什么我要讓他決定我的行為呢？”哈里斯聽后名頓開，一個成熟的
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每個人心中都有把“情緒的鑰匙”，而我們身邊的許多職場人士，常常在不知不覺中就把這把鑰匙交給了別人來掌管。有位銷售人員說：“我工作不興奮，因為我常常碰到糟糕的客戶。”他把情緒的鑰匙放在客戶手里；一位職員說：“我的老板很苛刻，令我工作沒有動力！”他把鑰匙交在老板手上；一位經(jīng)理人說：“我的競爭對手太壯大了，我真命苦！”他把鑰匙給了對手；一位美女職員說：“工作壓力太大，我開始變老了！”她把鑰匙交給了工作。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制他們的情緒。
職場中，有的人每日都很快樂，他們熱愛自己的工作，視其為享受，給人以朝氣蓬勃的感覺；有的人每日都不快樂，他們愁眉苦臉，憎惡手上所做的工作，視其為桎梏和負(fù)擔(dān)，于是他們的人生就是一場漫長難熬的勞役。試想這樣把工作當(dāng)負(fù)擔(dān)的人，怎么能全身心地投入到工作之中呢？
有些人總是在職場中尋找屬于自己的快樂情緒――老板給漲工資，老板給升職，同事不如自己，結(jié)果這些快樂遲遲沒有找到，大概轉(zhuǎn)瞬即逝。其實，這些人沒有發(fā)現(xiàn)職場中真正決定自己是否能夠快樂的恰恰是他們自己，老板和同事都是外因。他們把決定自己工作情緒的鑰匙交到別人的手上，而真正應(yīng)該掌管鑰匙的人其實是自己，是自己的心態(tài)。外界只是一個導(dǎo)火索，如果做到不管外界如何，始終都能保持一種平和的心態(tài)，那么快樂的情緒自然也就來了。
職場中，影響情緒的因素許多，但如果我們總是把情緒的鑰匙交給別人，還處處抱怨別人的不對，是無法擁有好的心情的。而且，情緒是可以傳染的，比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張大嘴打個哈欠，他周圍的人往往也會不由自立地打起哈欠。如果被傳染的是自動的情緒還好，但如果受到別人負(fù)面情緒的影響，被他們的壞情緒感染，就很不值了。
李良剛剛進(jìn)入一家公司不久，工作狀況也慢慢調(diào)整了過來。某天一大早，正當(dāng)李良專心工作的時候，就聽到坐在對面的張巖氣呼呼地說：“遲到兩分鐘就要扣錢，真不是人過的日子。扣就扣吧，早想跳槽了。”李良抬頭看一看表，9點過5分，看來張巖又遲到了。
張巖已經(jīng)在這家公司工作5年多了，算是老員工了，李良剛進(jìn)公司的時候，有什么問題自己無法減緩，就會虛心地向他請教。但慢慢地李良發(fā)現(xiàn)，張巖是一個喜歡把個人情緒當(dāng)眾展示的人，非常喜歡抱怨，所以辦公室里常常會聽到他的牢騷聲，言語里總是充滿了挑剔，這點讓李良很不適應(yīng)。
剛進(jìn)公司的時候，李良雖然沒有躊躇滿志預(yù)備大干一場的勁頭和熱情，但對工作依然充滿熱情，他渴望通過自己的努力得到上司的賞識，自己的職場發(fā)展也有一個好的開端。但每當(dāng)李良用心工作的時候，張巖都懶洋洋地說：“這有什么用？干那么多干嗎？說實話，我來的時候和你一樣，結(jié)果還不是現(xiàn)在這樣？”也許張巖的抱怨是無意的，但卻大大削弱了李良的沖勁與熱情。
有時候，李良也會與他爭辯說，只要自己努力，就一定會有機會。這時張巖擺出一副經(jīng)驗老到的架式，不屑地說道：“算了吧，收起你的那點理想吧，這個社會只有會混的人、有干系的人，才有未來。你沒看咱們公司那個小江，比我晚來一年，人家現(xiàn)在是部門經(jīng)理，聽說他是老板的遠(yuǎn)房親戚。另有那個來了半年多點就被提升的小李，聽說也是老板妻子家的親戚……”
每當(dāng)聽了張巖類似的話，李良就會想，自己和老板一點干系沒有，自己的努力會不會沒用呢？有時候，剛剛說服自己要努力，不要受別人壞情緒的影響，張巖又會靜靜對他說：“最近我朋友待的那家公司過節(jié)發(fā)了2000元，你看咱這兒，每人才發(fā)200元，差距大啊！這叫什么公司啊！簡直就不把人當(dāng)人看……”
李良開始還一向在張巖的抱怨聲中保持自己最初的信念，但慢慢地就開始剛強了，他也逐步覺得現(xiàn)在的工作沒有前途，缺乏發(fā)展空間，即便自己努力了，說不定將來也是和張巖一樣的命運。結(jié)果三年已往了，李良真的和張巖一樣，依然一個最底層的普通員工。
顯而易見，李良已經(jīng)被張巖的負(fù)面情緒感染了，而且嚴(yán)重影響到了自己的工作。這種現(xiàn)象在許多員工身上都有。一項調(diào)查顯示，在職場上升遷或是工作較有成就的人，絕大部分是具有穩(wěn)定性格的人，而不是才華橫溢大概智商較高的人。這種穩(wěn)定性格不僅包括能很好地控制自己的不良情緒，還包括對別人負(fù)面情緒的免疫能力。
只有把握自己情緒鑰匙的人，才能不受別人影響自己，做一個不受別人暗示和影響的人，才能意志剛強地走在通往職場成功的道路上。
摘自《中國青年報》
