博西家電唐善達(dá)：將中國市場經(jīng)驗復(fù)刻到全球營銷實踐中
AWE2023期間，家電經(jīng)驗踐中履新博西家用電器集團董事會成員兼首席營銷官的唐善常州外圍女模特平臺（外圍預(yù)約）電話微信180-4582-8235提供頂級外圍女上門，可滿足你的一切要求唐善達(dá)博士接受了中國家電網(wǎng)記者采訪。
博西家用電器集團董事會成員兼首席營銷官唐善達(dá)博士
履新集團新職務(wù) 以中國經(jīng)驗引入博西家電全球發(fā)展
談及職位升遷后職責(zé)的達(dá)將到全變化，唐善達(dá)博士表示，中國“之前作為博西家電大中華區(qū)總裁，市場我在這一職位上積累了寶貴的復(fù)刻經(jīng)驗，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、球營市場營銷、銷實新品上市速度以及組織架構(gòu)調(diào)整、博西流程優(yōu)化等等，家電經(jīng)驗踐中都是唐善非常成功的?，F(xiàn)在，達(dá)將到全我希望將這些成功的中國經(jīng)驗引入博西家電德國總部層面，從而能夠在更高層面對整個組織產(chǎn)生更廣泛的市場影響力。當(dāng)然，隨著職位的升遷，我在工作領(lǐng)域的職權(quán)范疇更廣，也將更關(guān)注宏觀面，對于具體實操層面的事務(wù)已經(jīng)較少涉及。另外，作為一個成功發(fā)展的集團，博西家電集團是一個龐大的組織，本身具有成熟的體系和流程，因而實施任何改變可能需要一點時間。去到德國總部后，我也更深刻地感受到博西家電在嵌入式家電領(lǐng)域的引領(lǐng)者地位，感受到集團技術(shù)積淀的深厚，我也希望將總部這些成功的常州外圍女模特平臺（外圍預(yù)約）電話微信180-4582-8235提供頂級外圍女上門，可滿足你的一切要求經(jīng)驗以及實踐活動帶回中國，對于集團和博西家電在中國的發(fā)展起到雙向助力作用。”
在中國任職期間，唐善達(dá)博士每天的工作都是充滿激情地，“與中國消費者、客戶的全面接觸，經(jīng)常能夠激發(fā)令人興奮的靈感火花。多年來，博西家電一直秉承‘以消費者為導(dǎo)向’的理念不斷創(chuàng)新，通過我們的技術(shù)、設(shè)計創(chuàng)新，滿足消費者未被滿足的需求。未來在很多領(lǐng)域，我們還有很多提升空間，為中國消費者帶來更具驚喜感的產(chǎn)品。比如，我們之前推出的美顏冰箱，在此次展會上新發(fā)布的西門子智能eNose靈動儲鮮多門冰箱等，都引起了消費者極高的興趣。這十分令人高興。”
“另外，在中國，我們與客戶建立了穩(wěn)固的共贏合作關(guān)系。無論是線上、線下還是電商渠道，都是博西家電非常重視的客戶，我們一起打造的一些聯(lián)合營銷，如共同引流，聯(lián)合、跨界市場活動等，很好地滿足了我們共同的群體目標(biāo)，滿足了消費者對于品質(zhì)升級的需求。在中國市場這種多業(yè)態(tài)、多渠道合作，對我們?nèi)驙I銷業(yè)務(wù)的展開具有很好啟發(fā)。”
“同時，在履職中國期間，我印象深刻的一個關(guān)鍵詞是‘產(chǎn)品優(yōu)越性的宣傳與溝通’。之前，博西家電一直強調(diào)創(chuàng)新技術(shù)，并經(jīng)常運用技術(shù)性語言同消費者溝通，但現(xiàn)在我們會用消費者能夠直觀感受、有效理解的‘消費語言’宣傳產(chǎn)品的利益點和好處，有效促進(jìn)了銷售轉(zhuǎn)化。”
唐善達(dá)博士表示，這些在中國市場得到的經(jīng)驗，都將很好地幫助他在集團更高業(yè)務(wù)層面的工作開展。
而對于博西家電中國團隊，他勉勵大家堅定樹立博西家電作為中國家電行業(yè)高端領(lǐng)導(dǎo)者的信仰，“無論是做市場營銷的同事，還是從事產(chǎn)品創(chuàng)新、市場銷售、人力資源和組織文化建設(shè)的同事，我們整個中國團隊是充滿信仰的，即使現(xiàn)在我履新集團職務(wù)，但是對于我們中國團隊十分有信心，這樣的團隊一旦建立起，是擁有長期發(fā)展和實現(xiàn)成功韌性的。”
深入洞察消費趨勢 智能創(chuàng)新引領(lǐng)家電消費潮流
談及家電未來技術(shù)進(jìn)步走向，唐善達(dá)博士認(rèn)為，有三個趨勢值得關(guān)注：
“第一，可持續(xù)發(fā)展。消費者選購家電時會更多考慮產(chǎn)品包括綠色環(huán)保屬性在內(nèi)的可持續(xù)性，這是目前歐洲消費者選購家電時的第一個考量因素，隨著環(huán)保理念的深入人心，越來越多中國消費者也將產(chǎn)品是否具有可持續(xù)性納入選購考量中。第二，嵌入式家電深入人心，嵌入式產(chǎn)品符合消費者對美學(xué)的更高訴求，且能提供無縫嵌套體驗，更完善的功能等，我認(rèn)為嵌入式家電未來的發(fā)展速度會遠(yuǎn)超獨立式產(chǎn)品。第三，家電智能化趨勢，家電智能化表現(xiàn)為產(chǎn)品性能的提升、功能的優(yōu)化與擴展，以及為消費者帶來更多便利性，比如AI語音智能的發(fā)展，促進(jìn)了人與家電的自然交互，為沉浸式、無感式智能家居發(fā)展提供了可能。”
針對上述趨勢，博西家電進(jìn)行了大量創(chuàng)新儲備，尤其發(fā)掘了智能技術(shù)在優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升便捷性，助力可持續(xù)發(fā)展等方面的效用。
“首先，我們關(guān)注家電本身的智能化，比如洗碗機，通過智能污漬識別傳感器，可以精確識別洗碗機臟污附著部位，用增強型水壓集中沖洗該部位，提升洗凈度的同時，更加節(jié)水。另外，我們關(guān)注產(chǎn)品的互聯(lián)互通，比如利用eNose傳感器，我們的冰箱可以感知到食物的熟化程度，自啟動殺菌程序，延長食物保鮮，減少浪費，而如果食物發(fā)生變質(zhì)腐爛，還會通過小程序?qū)⑿畔l(fā)送到用戶手機上，提醒用戶進(jìn)行處理。”據(jù)悉，目前博西家電集團已經(jīng)加入Matter協(xié)議，以開放的態(tài)度同合作伙伴實現(xiàn)更有效的互聯(lián)互通。
而在中國市場，博西家電一直以來非常注重適應(yīng)本土需求的研發(fā)與創(chuàng)新，唐善達(dá)博士表示，“我們的中國新研發(fā)中心有八百余名研發(fā)工程師，這也是博西家電全球最大的綜合型研發(fā)中心，目前我們在中國市場銷售的90%的產(chǎn)品都是本土研發(fā)和生產(chǎn)的，在本土研發(fā)方面，博西家電做得非常好。”
長期看好中國市場發(fā)展 以德系精工普惠更多消費人群
2022財年，博西家電集團實現(xiàn)營收159億歐元，同比增長2.5%，但受疫情等因素影響，中國區(qū)營收出現(xiàn)小幅下滑。對此，唐善達(dá)博士表示，“盡管疫情沖擊對家電行業(yè)造成了一定壓力，但我認(rèn)為這只是家電產(chǎn)業(yè)長期向好趨勢中很小的一段波折，中國家電產(chǎn)業(yè)整體向好的大趨勢并未改變，消費升級大趨勢并未改變。博西家電十分堅定對中國市場的發(fā)展信心，我們也將持續(xù)并擴大在中國的投資，特別是在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，中國已經(jīng)成為全球發(fā)展的創(chuàng)新引擎，我們要提前布局，加大在中國的研發(fā)創(chuàng)力度。”
譬如，在健康領(lǐng)域，博西家電在洗衣機、洗碗機等產(chǎn)品中，百分百搭載了除菌技術(shù)，為消費者營造了健康與衛(wèi)生保障；再如除菌凈味冰箱，一旦傳感器探測到食物變質(zhì)腐化，便會自啟動活氧除菌裝置，清除異味，并提醒消費者。“今年，博西家電在AWE期間重點展出了兩款健康產(chǎn)品，一款是嵌入式凈飲機，符合了中國家庭對個性化凈飲水的需求，一經(jīng)上市便受到消費者歡迎；另有一款在第四屆進(jìn)博會期間上市的除菌凈味儀，其搭載的創(chuàng)新等離子除菌技術(shù)，解決消費者隨身衣物除菌、除味的難題，迅速成為了當(dāng)時的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。”再如，在智能領(lǐng)域，唐善達(dá)博士認(rèn)為，中國智能技術(shù)正在引領(lǐng)全球創(chuàng)新。
近年來，隨著中國家電市場整體步入存量階段，品牌間的競爭也日趨激烈。而博西家電在激烈的市場競爭中，始終保持了較為領(lǐng)先的市場份額和品牌認(rèn)知。對此，唐善達(dá)博士認(rèn)為，博西家電從三方面確立了企業(yè)在競爭中的先進(jìn)性，“首先是質(zhì)量立企，博西家電是一家德國企業(yè)，基因中鐫刻著德系精工與嚴(yán)格品控的嚴(yán)謹(jǐn)，我們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，也因此贏得消費者對我們品牌與產(chǎn)品的信賴。第二，在中國，我們擁有非?？煽康纳虡I(yè)合作伙伴，我們會給他們最好的支持，無論從創(chuàng)新產(chǎn)品或其他提供的資源來看，我們都是他們優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。第三，我們有優(yōu)質(zhì)的、極具競爭力的品牌矩陣，包括博世家電、西門子家電和嘉格納在內(nèi)的博西家電旗下三大品牌，長久以來贏得了中國消費者對我們品牌與產(chǎn)品的親睞和信任。以嘉格納為例，它是博西家電集團唯一的頂奢品牌，在中國市場也具備獨特性，我們在嘉格納身上投注了很大資源，包括在上海嘉邸建立首家旗艦店，它的很多創(chuàng)新產(chǎn)品，兼具科技與藝術(shù)的頂級奢想。獨特的創(chuàng)新技術(shù)、精湛的創(chuàng)新工藝，是博西家電三大品牌的共性特征。”
另外，今年博西家電在中國的市場戰(zhàn)略也將發(fā)生一些調(diào)整。“博西家電以前一直專注高端市場，博西家電擁有很好的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，而未來，同樣的技術(shù)在最高端產(chǎn)品首發(fā)應(yīng)用之后，可以協(xié)同運用到一些中等價位段產(chǎn)品上，從而讓更廣泛的消費群體能夠享受博西家電技術(shù)進(jìn)步帶來的家電利益增值，比如我們近年來推出的超氧除菌洗衣機，最初‘超氧除菌’只應(yīng)用在高端產(chǎn)品線上，但現(xiàn)在我們將其協(xié)同遷移至部分中端產(chǎn)品布局中，整體價位段會低一些。這有助于我們開辟一些新興渠道通路，如線下下沉渠道，四五線縣域市場，以及布局抖音、小紅書、直播等新興流量端口。”
唐善達(dá)博士提到，在高端和奢侈細(xì)分市場，中國消費者具有全球消費市場的共性，比如一旦出現(xiàn)很好的產(chǎn)品，他們會立即買來享受，這類人群的購買力十分強勁，且價格敏感性很低。但社會更廣泛的人群基礎(chǔ)還是中等收入群體，他們既注重產(chǎn)品品質(zhì)，同時對價格具有一定敏感性，無論在中國還是歐美，消費者都具有此類共性。
進(jìn)入2023年，博西家電中國市場的成長預(yù)期向好，“尤其是在下半年經(jīng)濟持續(xù)向好的預(yù)期基礎(chǔ)上，我們預(yù)測中國區(qū)業(yè)務(wù)有望實現(xiàn)兩位數(shù)增長。我們看好家庭二次裝修的機會，以及消費者對智能化、品質(zhì)化單品的升級和新增需求。”
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