卡薩帝升級服務(wù)標準:家電服務(wù)需向一體化、場景化邁進
日前,帝升電服中央財經(jīng)委員會第四次會議提出,服景化深圳美女快餐外圍上門外圍女(電話微信156-8194-*7106)提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達實行大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新,標務(wù)需將有力促進投資和消費。向體而在家電領(lǐng)域,化場以舊換新政策也給高端家電帶來了新的邁進機遇。中國家用電器協(xié)會副會長徐東升指出,卡薩中國家電市場已經(jīng)進入以更新為主的帝升電服階段,不少用戶都有以舊換新的服景化需求。而在選擇家電時,標務(wù)需用戶在關(guān)注品牌與產(chǎn)品的向體同時,也對服務(wù)品質(zhì)有了更高要求。化場
3月14日,邁進2024中國家電及消費電子博覽會(AWE2024)在上海新國際博覽中心開幕。卡薩在AWE現(xiàn)場,深圳美女快餐外圍上門外圍女(電話微信156-8194-*7106)提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達卡薩帝全球首發(fā)致境套系新品,將高端生活由此帶入全嵌時代。恰逢3·15國際消費者權(quán)益日,今年的主題為“激發(fā)消費活力”,而在此期間發(fā)布的致境套系,也引發(fā)了業(yè)界對高端家電服務(wù)的思考。值得關(guān)注的是,卡薩帝在2016年就首創(chuàng)“創(chuàng)藝管家七星服務(wù)標準”,以用戶為核心驅(qū)動力打造社群服務(wù)生態(tài),旨在構(gòu)建售前、售中、售后的全流程服務(wù)體系,一直以來也在持續(xù)迭代。2024年,卡薩帝再次升級“兩個專屬、兩個專業(yè)、三個專享”服務(wù)標準,引導(dǎo)高端家電服務(wù)向著一體化、場景化方向邁進。

專屬服務(wù)雙保障:協(xié)調(diào)溝通,及時響應(yīng)
如今,一體化設(shè)計已經(jīng)成為高端家電的趨勢。《2023中國高端家電市場報告》指出,家居一體化升級、個人品質(zhì)享受、智能簡潔生活、產(chǎn)品美學是高端家電市場的四大趨勢。然而,一些高端家電在服務(wù)層面卻未能跟上設(shè)計步伐,產(chǎn)品設(shè)計未充分考慮家居一體化效果,安裝、售后與用戶需求脫節(jié)等問題仍時有發(fā)生。
相較之下,卡薩帝全新升級的服務(wù)標準提供了專屬服務(wù)通道和專屬服務(wù)專家的雙重保障。此舉能讓用戶需求迅速獲得響應(yīng),減少傳統(tǒng)服務(wù)中繁瑣的等待和溝通環(huán)節(jié);當家電故障或需要咨詢時,只要聯(lián)系服務(wù)管家,便能得到上門調(diào)試、講解等一對一定制化服務(wù),免除用戶后顧之憂。
專業(yè)服務(wù)雙支撐:設(shè)計精準,安裝精細
作為高端家電,不僅要注重設(shè)計,還需要與之匹配的高品質(zhì)服務(wù)。以AWE現(xiàn)場發(fā)布的卡薩帝致境套系為例,雖然為用戶帶來了全嵌廚房的美學新體驗,但也對設(shè)計與安裝提出了更高要求。如何讓家電與家居無縫融合?如何實現(xiàn)產(chǎn)品的精準嵌裝?
在升級的服務(wù)標準支撐下,卡薩帝以專業(yè)一體化融合設(shè)計和專業(yè)一站式精致安裝服務(wù),為用戶提供了強有力的保障。在設(shè)計方面,卡薩帝提供了成套場景設(shè)計、嵌入場景設(shè)計、柜電一體融合設(shè)計服務(wù)。正如AWE現(xiàn)場的致境套系,在設(shè)計之初,就考慮了家電家居的融合效果,從尺寸到配色、再到踢腳線,都力求與家居環(huán)境完美匹配。而在安裝方面,卡薩帝則能實現(xiàn)成套送裝、嵌入微改等精細化服務(wù)。

不僅如此,卡薩帝還依托三翼鳥平臺,整合家電、家居、家裝等多方資源,為用戶提供全流程場景服務(wù)方案,這讓選擇了卡薩帝成套家電的用戶,能根據(jù)實際需求享受到全場景設(shè)計、成套送裝、單品局改、以舊換新等一站式場景服務(wù)。
專享承諾三重保:全面包修,專享保養(yǎng),終生保修
除了安裝與設(shè)計,卡薩帝還為用戶提供了專享365天可修/可換包修承諾、專享清洗保養(yǎng)、專享VIP用戶終生保修的定制服務(wù)。特別對于AWE現(xiàn)場發(fā)布的致境套系這類,成套、全嵌家電來說,一旦某款家電因故障更換其他產(chǎn)品,便很難達到原有的一體化效果。但有了專享365天可修/可換包修承諾,用戶就無需擔心維修、更換,實現(xiàn)無憂體驗。
此外,專享清洗保養(yǎng)服務(wù)則對家電進行全面、細致的清潔維護。一方面能確保用戶始終享受高效性能;另一方面更延長了產(chǎn)品壽命,提高了用戶的居家體驗。
而專享VIP用戶終生保修,更是體現(xiàn)了用戶對高端品牌的長期承諾。通過對VIP用戶提供終生保修,既能表明卡薩帝對產(chǎn)品品質(zhì)的自信,也能為產(chǎn)品的全生命周期提供保障,更能讓用戶獲得差異化的高端服務(wù)體驗。

卡薩帝通過升級服務(wù)標準,解決了傳統(tǒng)服務(wù)與高端家電不匹配的難題。其全面、專業(yè)的服務(wù)體系,不僅讓用戶享受了高品質(zhì)家電,更感受到品牌的用心與溫度,也為家電家裝行業(yè)樹立了全新的標桿。未來,卡薩帝將持續(xù)創(chuàng)新迭代服務(wù)體系,為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)舒適、省心省力的高端生活體驗。
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(責任編輯:探索)
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