今年2月份，市民蘇泊膠州市民家中的正做炸還哈爾濱外圍（外圍預約）外圍女價格（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女，快速安排90分鐘到達蘇泊爾油煙機凌晨突發(fā)自爆，半島都市報/半島新聞/半島全媒體曾做詳細報道，午飯并幫助市民維權成功。油煙 無獨有偶，機突就在近日，然爆李滄區(qū)市民黃女士家中的青島油煙機也發(fā)生了爆炸，一看品牌，市民蘇泊又是正做炸還蘇泊爾!更揪心的是當時黃女士正在廚房做午飯。圖片對比發(fā)現(xiàn)，午飯兩次爆炸的油煙蘇泊爾油煙機外觀極為相似。
午間驚魂!正做飯，機突油煙機炸了!
“我當時正在廚房炒菜，然爆‘砰’的青島一聲巨響，玻璃碴子劈頭蓋臉砸下來!”6月28日，青島市李滄區(qū)市民黃女士撥打半島消費維權熱線80889311告訴記者，6月23日13時30分，家中正處于工作狀態(tài)的哈爾濱外圍（外圍預約）外圍女價格（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女，快速安排90分鐘到達蘇泊爾油煙機突然爆炸，整塊玻璃面板炸成碎渣，鍋里、菜里、地上、水盆里全都是。
“我整個人嚇懵了，直到8歲的兒子在廚房門外大聲喊我才反應過來，是油煙機炸了!”根據(jù)黃女士提供的現(xiàn)場圖片可以清晰看到，自爆后的油煙機主機裸露，左側掛著玻璃面板的殘片，裂紋密布，廚房里一片狼籍，黑色玻璃渣遍布。
“灶還開著火，玻璃渣掉鍋里噼里啪啦響，油火四濺，太可怕了!”黃女士稱，平時家中多是老人下廚做飯，“幸虧當時是我在廚房，這要是老人在做飯，連炸帶嚇，本來心臟就不好，后果真是不敢想。”
爆炸現(xiàn)場的清理工作更讓黃女士崩潰，“大顆的玻璃渣還好說，有很細小很細小的玻璃碎片，犄角旮旯都是，撕了很多舊衣服也擦不干凈。”
上門維修，師傅一句話讓市民心發(fā)毛
聽說過油煙機爆炸，但怎么也想不到，名牌油煙機也這么不靠譜。黃女士家中這臺蘇泊爾油煙機是2020年“雙十一”在蘇寧易購買的，型號為“J613S”，價格為1199元。黃女士認為，自2021年房子裝修完畢入住開始使用，到目前也不算老舊，此次毫無征兆地爆炸，已經(jīng)不是單純的“故障”了，而應屬于“事故”。
黃女士通過蘇泊爾官方4008899717聯(lián)系售后，蘇泊爾派維修師傅上門，黃女士對品牌油煙機自爆表示不解，問其原因，不料維修師傅的答復另她心里發(fā)毛——
“師傅說，這種玻璃面板自爆很正常，有的時候他們一邊安裝一邊爆!這太可怕了，油煙機下面就是火啊，如果連這種爆炸都算‘正常’的話，那家人的安全怎么辦?”
維修師傅檢查后稱，可以免費更換玻璃面板。
但黃女士不接受只換面板，要求更換新機。
“要求更換新機的理由有二，一是面板爆炸時有玻璃渣進到主機，開機有響聲，二是對玻璃面板自爆心有余悸，無法保證家人安全，不敢再用。”黃女士表示。
從6月23日爆炸，到6月28日，黃女士輾轉聯(lián)系蘇寧易購、蘇泊爾官方、蘇泊爾青島售后等，一再要求更換新機，但得到的最終答復是：只免費更換玻璃面板，延長質保一年，贈送鍋具。
蘇泊爾：“只換面板，換機找蘇寧!”
6月28日13時30分許，記者撥通了蘇泊爾4008899717官方售后熱線，工號6029接線人員回復表示，“面板炸裂、內部零件還能正常使用，只更換面板”。記者詢問什么情況下才能更換新機，該工作人員表示，“除非零部件全部受損，沒有維修價值了”。
蘇泊爾官方向記者提供了青島市李滄區(qū)的蘇泊爾官方售后維修點負責人的聯(lián)系電話，并告知這位負責人姓譚。6月28日13時45分許，記者撥通了該譚姓負責人的電話，對方表示，“已經(jīng)反復溝通過了，我這里是售后，她機器不是從我這買的，換不了整機，要換新機的話，從蘇寧買的就去找蘇寧。”
這位負責人一再向記者強調，“這是蘇寧和蘇泊爾溝通后的處理意見，我們售后也是按官方規(guī)定來的”，并告知記者，“玻璃面板有千分之三的自爆幾率”。
蘇寧：協(xié)助消費者與蘇泊爾協(xié)商
按照青島蘇泊爾官方售后的意見，黃女士更換新機的訴求，被蘇泊爾“踢”給了蘇寧，蘇寧又作何回答呢?
6月28日13時50分許，記者撥打了02583500080蘇寧易購官方熱線，工號840265接線人員核對黃女士訂單后，告知最終結果確為“只免費更換玻璃面板，延長質保一年，贈送鍋具”，而對于為何不能更換新機，這位工作人員答復稱“已超出退換貨期限”。
對于銷售蘇泊爾油煙機爆炸、消費要求更換新機的事情，蘇寧易購官方在電話中承諾2小時回復。16時30分許，青島蘇寧易購市場部負責人韓女士聯(lián)系到記者，稱“蘇寧方面愿協(xié)助消費者與蘇泊爾工廠方面協(xié)商，目前，蘇泊爾工廠方面答應進行評估，預計于次日(6月29日)12時前就是否可以退貨給予答復。”
回顧：
膠州蘇泊爾油煙機自爆，記者介入次日換新機
2月16日，膠州市民張女士家中的蘇泊爾抽油煙機在沒有使用的情況下，于凌晨1點鐘發(fā)生自爆，所幸爆炸時無人員在廚房，無家人受傷。
張女士的蘇泊爾抽油煙機是2019年在淘寶上購買，目前該型號已經(jīng)下架。但將膠州張女士家、李滄黃女士家的蘇泊爾油煙機照片對比發(fā)現(xiàn)，外觀極為相似，同樣是黑色玻璃面板，同樣是面板可移動，爆炸后廚房的狼藉景象也如出一轍。
與李滄區(qū)黃女士的遭遇一樣，膠州張女士最初得到的處理回復也是“只免費更換面板”，售后也同樣稱“就是有千分之三的自爆幾率”。但在半島全媒體記者介入后次日，蘇泊爾方面為其免費更換了一臺全新的、不同型號的油煙機。
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