- 2月15日,中消自動中國消費者協會發布投訴情況分析顯示,協點續費2022年全國消協組織共受理消費者投訴1151912件,名電默武漢洪山外圍兼職(高端外圍兼職)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達解決915752件,視平收費解決率79.5%,臺套為消費者挽回經濟損失137767萬元。娃式
其中提到,中消自動在線會員服務領域問題主要有:
一是協點續費智能電視平臺“套娃式”收費引發消費者不滿。
由于智能電視系統內各模塊資源相互獨立,名電默消費者連續充值卻仍無法觀看全部視頻內容;
二是視平收費視頻平臺會員服務體驗不佳。
視頻平臺限制原會員用戶手機投屏功能,臺套若解除限制需購買更貴的娃式增值會員服務;
三是婚戀平臺會員服務存亂象。
一些婚戀平臺收取高額服務費,中消自動但實際服務達不到約定標準,協點續費有的名電默武漢洪山外圍兼職(高端外圍兼職)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達對會員信息審核把關不嚴,甚至提供“婚托”虛構交友、結婚需求欺騙消費者;四是網絡會員服務默認自動續費。
一些網絡會員服務平臺先誘導消費者免費使用,到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續費。
此前,愛奇藝針對會員用戶分級、投屏限制等問題引發熱議,近期還有騰訊視頻因多設備登陸將VIP用戶封號,都受到了很多網友討論,大多數都不認同平臺的處理方式。
當各大視頻平臺限制會員權益,當貝卻堅持以用戶為本,打通軟硬件會員屏障,不僅支持跨終端跨設備共享會員權益,還額外贈送當貝會員主流視頻平臺的移動端VIP權益,真正滿足大屏用戶的觀影需求。
與其他視頻產品互成壁壘不同,當貝為大屏行業打造了一個更尊重用戶權益、更有利于大屏行業良性發展的生態環境:當貝OS會員和哈趣影視會員均支持跨端使用。
如當貝投影/盒子用戶在開通當貝OS會員后,不僅可以享受愛奇藝+芒果TV的資源,同時還可以憑借該賬號直接登錄哈趣影視應用。反之,哈趣影視也可以在當貝OS上使用,更令人叫絕的是,不論硬件產品品牌,只要下載了哈趣影視,就可以同步享有會員權益,觀看愛奇藝+埋堆堆+百事通的內容資源。
另外,當貝OS和哈趣影視還會額外贈送與大屏會員同等時長的、可在手機/電腦/平板/車載/智能家居5端通用的愛奇藝VIP權益。
當貝的這一踐行,不僅僅是直接解決用戶大屏觀影需求痛點,切實保障大屏消費者的知情權、選擇權,更是為整個行業樹立了一個榜樣,引領大屏生態趨向以用戶為中心+創新服務模式+推動互聯網電視內容升級的良好生態環境發展。
而當貝OS和哈趣影視的跨端權益共通,也有利于當貝進一步挖掘智能大屏的軟硬件紅利,讓當貝投影、當貝盒子、當貝OS、哈趣影視等產品線的場景聯動更加緊密。未來,這將有可能讓當貝的“全家桶”式服務成為一道其他大屏廠商難以逾越的生態屏障。
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